Прибыльный автосервис
и простое управление

Присоединяйтесь к лучшей сети автосервисов в России

  • Успешная бизнес-модель, доказавшая свою эффективность в 35-и городах России
  • Клиентская база - свыше 400 тысяч автовладельцев по всей России
  • Уже более 80 автосервисов от Москвы до Владивостока
узнать подробности

3 ФОРМАТА СТАНЦИЙ

Garage

Express

Standart

GARAGE

ФОРМАТ GARAGE — СОВЕРШЕННО НОВЫЙ ФОРМАТ АВТОСЕРВИСОВ, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛЯЕТ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЫЙТИ НА ОКУПАЕМОСТЬ

Формат Garage- является наиболее доступным форматом с точки зрения первоначальных инвестиций, что позволяет открыть автосервис в кратчайшие сроки и так же скоро выйти на окупаемость проекта.

Автосервис такого формата, как правило расположен вблизи спального микрорайона и предусматривает наличие всех экспресс-операций, с которыми ежедневно обращаются автовладельцы.

Ремонтная зона
16
%

Рентабельность 16 %

288
тыс. р.

Средняя прибыль
в месяц 288 000 р.

0-3
мес.

Точка
безубыточности
0-3 месяца

2 230 000
Общие инвестиции

Внутреннее оснащение – 300 000 р.

Внешнее оформление – 200 000 р.

Оборудование и инструменты
(в т.ч.монтаж и доставка) –
1 030 000 р.

Кассовый разрыв – 50 000 р.

Складской запас – 400 000 р.

Паушальный взнос –
100-500 тыс.руб
(в зависимости от региона)

Получить бизнес-план

EXPRESS

ФОРМАТ EXPRESS — ОПТИМАЛЬНЫЙ ФОРМАТ: СРЕДНИЕ ИНВЕСТИЦИИ И СТАБИЛЬНЫЙ ВЫСОКИЙ ДОХОД.

Формат Express-это сбалансированный формат автосервиса, в котором считается компактность и широта спектра услуг оказываемых клиенту, при высоком уровне комфорта и обслуживания для клиента. При посещении данного автосервиса, клиенту уже не потребуется ехать на сторонний сервис.

Бизнес-план автосервиса данного формата, предусматривает умеренные инвестиционные вливания, которые окупаются стабильным потоком дохода.

Ремонтная зона
17
%

Рентабельность 17 %

476
тыс. р.

Средняя прибыль
в месяц 476 000 р.

5
мес.

Точка
безубыточности
5 месяцев

3 690 000
Общие инвестиции

Внутреннее оснащение – 500 000 р.

Внешнее оформление – 300 000 р.

Оборудование и инструменты
(в т.ч.монтаж и доставка) –
2 040 000 р.

Кассовый разрыв – 100 000 р.

Складской запас – 500 000 р.

Паушальный взнос –
100-500 тыс.руб
(в зависимости от региона)

Получить бизнес-план

standart

ФОРМАТ STANDART — АВТОСЕРВИС ПОЛНОГО ЦИКЛА. ВЫСОКИЕ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Формат Standart- оптимально сбалансированный формат автосервиса, который позволяет осуществлять работы по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей на более высоком технологичном уровне и предоставлять клиентам максимально широкий перечень услуг, благодаря наличию постов высокотехнологичной диагностики.

Кроме того, качественные диагностические услуги систем автомобиля являются однозначным конкурентным преимуществом.

Формат STANDART является золотой серединой, экономическая модель которого обеспечивает сбалансированные показатели рентабельности бизнеса, размера инвестицй и срока окупаемости.

Ремонтная зона
19
%

Рентабельность 19 %

867
тыс. р.

Средняя прибыль
в месяц 867 000 р.

6
мес.

Точка
безубыточности
6 месяцев

6 350 000
Общие инвестиции

Внутреннее оснащение – 700 000 р.

Внешнее оформление – 500 000 р.

Оборудование и инструменты
(в т.ч. монтаж и доставка) –
4 100 000 р.

Кассовый разрыв – 200 000 р.

Складской запас – 600 000 р.

Паушальный взнос –
100-500 тыс.руб
(в зависимости от региона)

Получить бизнес-план

Посмотрите нашу видео презентацию

Fit service в цифрах

Открытие первого
собственного автосервиса

8 собственных автосервисов
и первый франчайзинговый

10 собственных автосервисов

БОЛЕЕ 50 франчайзинговых

БОЛЕЕ 40 на стадии открытия

14 собственных автосервисов

БОЛЕЕ 100 франчайзинговых

БОЛЕЕ 500 автосервисов
в России и СНГ

29

КОЛИЧЕСТВО РЕГИОНОВ
С НАШИМИ СТАНЦИЯМИ
В 2016 ГОДУ

- Регионы присутствия FIT SERVICE

Мы готовы открывать FIT SERVICE в любом городе россии

Получить бизнес-план

ВЫГОДЫ И ПРЕИМУЩСТВА

Сильный и яркий бренд

Начало

История компании FIT Service началась восемь лет назад. Тогда российский дистрибьютор запасных частей для автомобилей компания ROSSKO... Читать далее

Посмотреть презентацию

Система автоматизации

Прибыльный бизнес всегда отличает хорошая система автоматизации, которая делает работу руководителя и сотрудников максимально удобной и уменьшает число ошибок. Именно поэтому FIT SERVICE разработал собственную систему автоматизации с нестандартной цепочкой процесса обслуживания клиента, начиная с самого первого звонка клиента.

Главный и основной принцип данной системы – открытость, целостность, как для управляющей компании, так и для партнеров по франчайзингу.
Единый контакт-центр FIT SERVICE был создан для того, чтобы облегчить... Читать далее

Посмотреть видео

Продуманный маркетинг

В FIT Service вопросом рекламы и маркетинга занимается целый отдел высококлассных специалистов. В их компетенции организация федеральных рекламных кампаний. Так же маркетологи FIT Service проводят исследования и проверки тайных покупателей, занимаются аналитикой и прогнозированием продаж.

Разработка сезонных и стимулирующих акций, ярких и запоминающихся промо-мероприятий, рекламных материалов, а также поиск и привлечение партнеров для кросс-маркетинга – это все ложится на плечи маркетологов FIT Service... Читать далее

Посмотреть презентацию

Контакт-центр

Главная проблема всех автосервисов, особенно в сезон, — это ситуации, когда из-за большого количества входящих звонков сотрудники не успевают отвечать на них. Для удобства клиентов FTT SERVICE создал... Читать далее

Послушать аудиозапись разговора

Служба контроля качества

Для того, чтобы клиент остался в сети, нужно не только записать его на станцию, но у убедится, что клиент остался доволен качеством обслуживания, поэтому мы создали службу...Читать далее

Послушать аудиозапись разговора

Тренинговый центр

Первые во всем

Мы остаемся первыми и единственными в России, кто основал собственный современный, оснащенный по последнему слову техники, тренинговый центр FIT LAB, где проводится обучение и аттестация специалистов автосервисов, курсы повышения квалификации и мастер-классы.

Автомобили с каждым годом становятся всё сложнее, поэтому обучение сотрудников автосервиса — это способ оставаться на рынке... Читать далее

Посмотреть видеозапись семинара

Техническая поддержка

На станции FIT Service заезжают автомобили любых марок и любых годов выпуска. Современные автомобили и технологии их ремонта с каждым годом становятся все сложнее. И для того чтобы... Читать далее

Посмотреть презентацию

Подбор персонала

Поиск персонала в автосервис – весьма сложное и кропотливое занятие. К сожалению, не всегда мастера достаточно квалифицированы, у кото-то могут быть проблемы с вредными привычками или пунктуальностью.

Чтобы франчайзи смог избежать всех этих проблем, в FIT SERVIСE есть собственная накопленная база резюме.

В результате, руководитель не тратит время и деньги на размещение вакансий, ему не приходится общаться со всеми кандидатами... Читать далее

Посмотреть презентацию

Подбор оборудования

Мы подбираем оборудование таким образом, чтобы была возможность обслуживать все виды автомобилей с минимальными вложениями.

Кроме того, участникам сети доступно общее оборудование для использования, например, съемники для коробок ДСГ. Так как подобное оборудование крайне редко используется на станциях, его не выгодно покупать, однако это не значит, что нужно упускать прибыль станции. Именно поэтому в FIT Service есть... Читать далее

Подобрать оборудование

Стандарты и регламенты

Экономическая эффективность бизнеса напрямую зависит от того, как работает персонал компании, и какой именно представляется компания в лице клиента. Поэтому на собственном опыте была выстроена целая система стандартов сети, которая помогает сделать сервис более прибыльным и отвечающим высоким требованиям современного клиента.

Вот некоторые стандарты и регламенты, которые получает франчайзи... Читать далее

Ознакомиться с регламентами

Складской запас

Мы помогаем партнерам сформировать только тот складской запас, который гарантировано будет продан клиентам... Читать далее

Рассчитать складской запас

Комплексное сопровождение

Партнеры FIT Service могут рассчитывать на комплексную поддержку от момента первого звонка до открытия станции, и далее, на протяжении всего времени работы станции под брендом яркой оранжевой федеральной сети. Присоединяясь к FIT Service, партнер получает расчеты необходимых инвестиций и сроков окупаемости на основе анализа рынка авторемонтных услуг.

После присоединения FIT SERVICE продолжает поддерживать франчайзинговые станции, проводя масштабные рекламные кампании, помогая организовать работу персонала... Читать далее

Получить пример бизнес-плана

Не покупатель, а партнер

F!T Service — не продажа
франшизы.

Это партнерские отношения, «модель win-win»:
отлаженная модель бизнеса, стандарты сети,
полное сопровождение бизнеса.

Резонный вопрос – как зарабатывает
головная компания?

Комментарий от Данила Соловьева, руководителя сети:

Мы всегда спрашиваем потенциального партнера: хотел бы ты иметь соучредителя, который заинтересован в развитии твоего бизнеса так же, как и ты? Так же бегал, контролировал, вкладывал силы, инвестировал в развитие и при это не имел доли в бизнесе! Это ведь идеальный партнер! И мы – именно такой.

Наша цель – это общее развитие, к которому мы идем вместе. Успех нашего бизнеса – это ваш успех, построенный на правильном отношении с клиентами и продаже запчастей (от Росско и аккредитованных поставщиков). Зарабатываете вы – зарабатывает и головная компания. Абсолютно честная и прозрачная модель бизнеса.

ТРЕБОВАНИЯ К ПАРТНЕРАМ

Опыт ведения
бизнеса

Необязатально автобизнес,
но опыт должен быть

Готовность
к обучению

Мы регулярно проводим
тренинги в F!TLAB

Желание развиваться

Мы совершенствуем бизнес
каждый день

Амбициозность

Мы хотим полностью
изменить рынок
автосервиса

Истории успеха

История Андрея

Андрей, руководитель автосервиса г. Красноярск

Всю жизнь занимался автобизнесом. Автосервис мой просуществовал почти 18 лет, всегда был одним из крупнейших и старшейших сервисов Красноярка – почти 2000кв.м и 35 человек. Основной долей заработка были юридические лица – до недавнего времени. После 2014 года бизнес пошел на убыль – и здание, и оборудование, да и вообще система требовала обновления, и чем скорее, тем лучше.

С такими мыслями я приехал в Новосибирск к приятелю, который мне рассказал о F!T Service – я, недолго думая, проехал по их сервисам – мне очень понравилось оформление, как внешнее, так и внутреннее. Начал изучать интернет...

Читать далее

Андрей, руководитель автосервиса г. Красноярск

Всю жизнь занимался автобизнесом. Автосервис мой просуществовал почти 18 лет, всегда был одним из крупнейших и старшейших сервисов Красноярка – почти 2000кв.м и 35 человек. Основной долей заработка были юридические лица – до недавнего времени. После 2014 года бизнес пошел на убыль – и здание, и оборудование, да и вообще система требовала обновления, и чем скорее, тем лучше.

С такими мыслями я приехал в Новосибирск к приятелю, который мне рассказал о F!T Service – я, недолго думая, проехал по их сервисам – мне очень понравилось оформление, как внешнее, так и внутреннее. Начал изучать интернет, нашел сайт и оставил заявку. Со мной связался менеджер – рассказал про франшизу. Изучив все, было принято решение подписывать договор коммерческой концессии и готовиться к присоединению. Был сделан косметический ремонт, небольшая перепланировка и подготовка к открытию. Управляющая компания предоставила нам персонального менеджера, всех сотрудников отправили на обучение в собственный обучающий центр и уже через полгода мы торжественно перерезали ленточку, принимая первых клиентов.

Работаю в сети всего три месяца – выводы делать рано, но впечатление, в целом, хорошее. Очень нравится всесторонняя поддержка, как маркетинговая и рекламная, так и техническая. Сложности были только с 1С – автоматизация, дело непростое.

В планах – сделать нашу станцию лучшей в сети, после этого начинать экспансию – еще пару сервисов в Красноярске, и близлежащих городах.

История Сергея

Сергей, руководитель автосервиса г. Томск

У меня был свой сервис на 4 поста, у нас был оборот в прыжке на 500 000. Я стал изучать, что такое франшизы, и мы поехали на выставку Автосиб в Новосибирске, там я увидел брошюру FIT Service, почитал. Когда стали появляться сети – стало сложно конкурировать. И я понял, что надо куда-то вступать или расширяться.

Позвонил менеджеру по развитию франчайзинговой сети и всё завертелось. Пообщались с руководителем сети Данилом Соловьевым, съездили на станцию к франчайзи Александру Ларионову, посмотрели, поговорили. Сразу было понятно, что подход к бизнесу другой. Например, тот же маркетинг...

Читать далее

Сергей, руководитель автосервиса г. Томск

У меня был свой сервис на 4 поста, у нас был оборот в прыжке на 500 000. Я стал изучать, что такое франшизы, и мы поехали на выставку Автосиб в Новосибирске, там я увидел брошюру FIT Service, почитал. Когда стали появляться сети – стало сложно конкурировать. И я понял, что надо куда-то вступать или расширяться.

Позвонил менеджеру по развитию франчайзинговой сети и всё завертелось. Пообщались с руководителем сети Данилом Соловьевым, съездили на станцию к франчайзи Александру Ларионову, посмотрели, поговорили. Сразу было понятно, что подход к бизнесу другой. Например, тот же маркетинг, реклама. У меня, когда был свой автосервис, я пытался рекламироваться, однако реклама не окупалась, не хватало денег, а теперь лишних затрат нет: тот же контакт-центр, информационная система, автоматизация.

А главный плюс – что отлаженная схема. Если у тебя есть деньги – проинвестировал, открыл, нанял людей, всё – готовый бизнес, который тебе приносит доход и минимум затрат. Контролировать, конечно, нужно. Но контролировать и набивать шишки – это разные вещи.

Прошло уже полтора года, и я доволен. Что дает франшиза FIT SERVICE? Не надо ничего изобретать: уже есть накопленный опыт, есть обучение.

Когда работаешь один, ты на своих шишках опыт набираешь, а здесь тебе сразу дают готовую схему, успешный бизнес – выполняй определенные действия, как чек-лист. Сейчас у нас оборот – 2 500 000, и я думаю, это еще не предел.

Что касается планов на будущее, то сейчас у меня станция формата Express, на 6 постов, и думаем расширяться до формата Standart - площадь позволяет, а потом может еще один сервис откроем.

История Евгения

Евгений, руководитель автосервиса г. Северск

На данный момент в автобизнесе я всего три месяца. Станция была открыта с нуля, строились мы абсолютно на пустом месте. Почему FIT SERVICE? Мы поговорили с руководителем сети Данилом Соловьевым, меня зацепило его стремление, его видение бизнеса, он воодушевил меня, а я со своей стороны воодушевил своих соучредителей. Плюс я об этом думал и раньше, автобизнес - актуален в наше время.

Одиночных и гаражных сервисов в нашем городе абсолютное большинство, у нас по сути, город –гараж. FIT SERVICE стал новым форматом для города, это стало...

Читать далее

Евгений, руководитель автосервиса г. Северск

На данный момент в автобизнесе я всего три месяца. Станция была открыта с нуля, строились мы абсолютно на пустом месте. Почему FIT SERVICE? Мы поговорили с руководителем сети Данилом Соловьевым, меня зацепило его стремление, его видение бизнеса, он воодушевил меня, а я со своей стороны воодушевил своих соучредителей. Плюс я об этом думал и раньше, автобизнес - актуален в наше время.

Одиночных и гаражных сервисов в нашем городе абсолютное большинство, у нас по сути, город –гараж. FIT SERVICE стал новым форматом для города, это стало его фишкой.

Доволен ли я первыми результатами? Доволен. Я, проработав три месяца, ничего не потерял: все затраты начал окупать уже с первого месяца, теперь уже вышел в прибыль и дальше планируется только рост.

Хочешь присоедениться
к успешной сети?

оставить заявку

Награды

Лауреат II премии в конкурсе «Золотой меркурий», в номинации «Лучшее малое предприятие в сфере услуг».

Победитель премии «Золотой ключ» в номинации «Лучший сетевой автосервис 2015»

«Лучший авторемонт 2015» по версии 2GIS

Победитель премии «Золотой ключ» в номинации «Лучший сетевой автосервис 2016»

Аккредитация

Аккредитация ведущими мировыми производителями автокомпонентов означает наличие в автосервисах FIT SERVICE необходимого оборудования, знаний и умений персонала производить качественные диагностические и ремонтные работы, что позволяет предоставлять клиентам расширенные гарантийные условия.

Сми о нас

Как рынок автоуслуг
изменился после
кризиса?

Соловьев Данил, F!T SERVICE

Несмотря на непростую экономическую ситуацию, количество автомобилей на дорогах России стабильно растёт.

Этот факт приводит в движение не только рынок автодилеров, но и тесно связанные с ним элементы: автосервисы, мойки, АЗС и другие. Многие...

Читать далее

В Сибири дефицит хороших сервисов

Сибирский рынок автосервиса в ближайшие годы ждет интенсивное развитие, которое будет сопровождаться консолидацией бизнеса в руках крупных мультибрендовых компаний, – считает глава сети станций послегарантийного обслуживания FIT SERVICE Данил Соловьев.....

Читать далее

На пересечении «гаражей» и автодилеров

Сибирский рынок автосервисных услуг с позиции наблюдателя выглядит вполне конкурентным — на него постоянно выходили и продолжают выходить новые участники, в то время как часть действующих игроков со временем уходит с рынка. Нередко бытует точка....

Читать далее

FIT Service приучает автовладельцев к цивилизованному обслуживанию.

В конце 2000-х FIT SERVICE попробовал зайти на региональные рынки сразу нескольких федеральных округов — от Хабаровска до Краснодара — и на удивление преуспел. Сейчас компания принимает десятки заявок на открытие станций по всей стране, но чаще всего....

Читать далее

Как и зачем компания FIT Service развивает сеть автосервисов?

Соловьев Данил, F!T SERVICE

Топ-менеджмент крупной и вполне успешной компании по продаже автозапчастей в какой-то момент пришел к выводу, что у бизнес-модели, основанной на формате «потребитель сам покупает запчасть и едет в сервис» нет будущего. Так появилась идея построить большую федеральную...

Читать далее

Франшиза FIT Service

Соловьев Данил, F!T SERVICE

- Когда была основана ваша компания, и состоялся запуск программы франчайзинга?

- Первый автосервис был открыт в 2008 году в Хабаровске. С того момента прошло уже 5 лет и за это время наша сеть выросла до 11 собственных сервисов по всей России: от Волгограда до Хабаровска.

Запуск франчайзинговой программы состоялся летом 2013 года. Мы специально...

Читать далее

Три формата FIT SERVICE

Аналитики прогнозируют 70% рост числа СТО к 2020 году. В первую очередь это связано с перераспределением каналов сбыта автозапчастей - уже сейчас потребительский спрос смещается в сторону СТО. В дни работы конференции «Авторемонтный бизнес», информационным партнером которой выступил журнал КУЗОВ, мы взяли интервью у Соловьева Данилы, руководителя федеральной сети станций послегарантийного обслуживания FIT SERVICE, в специальном интервью журналу....

Читать далее

Стратегические партнеры

Как нас найти

г. Москва,
ул. Феодосийская 1к11

г. Новосибирск,
ул. Мира 63а, корпус 5

г. Хабаровск,
ул. Промышленная 5

8 800 7000 136

franch@fitauto.ru

Получить презентацию комапнии
FIT SERVICE

Ваша заявка принята!

Сильный и яркий бренд

НАЧАЛО

История компании FIT SERVICE началась восемь лет назад. Тогда один из крупнейших российских дистрибьюторов запасных частей для автомобилей компания ROSSKO задумалась над тем, что произойдет с рынком автокомплектующих в перспективе 10 лет и стало понятно, что рынок поменяется до такой степени, что основные клиенты – мелкооптовые и розничные магазины – просто исчезнут. И появится новый сегмент – автосервисы полного цикла, которые, собственно, и будут покупать запчасти.

Компания ROSSKO приняла решение открыть собственную сеть станций послегарантийного обслуживания автомобилей с перспективой создания собственного канала продаж автозапчастей. Развитие автосервисного бизнеса гарантировало ROSSKO стабильно растущий сбыт комплектующих для ремонта автомобилей. Так в 2008 году появился первый автосервис FIT SERVICE в г.Омске.

НА ПУТИ К ФРАНШИЗЕ

С самого начала было понятно, что сеть будет развиваться по модели франчайзинга, но развитие сети началось самостоятельное, пока без продажи франшиз. Первые пять лет FIT SERVICE открывала только собственные станции. Компания училась бизнесу, как привлекать клиентов, как обслуживать их, как выстраивать бизнес-процесс и достигать KPI.

В 2013 году компания была готова к продаже первой франшизы. К этому времени бренд FIT SERVICE уже стал вполне известным. На первых этапах становления франчайзинговой сетью были выбраны три сибирских партнера, с которыми в течение года были отработаны все этапы построения бизнеса по франчайзингу.

И только потом, когда убедились, что проект работает, в 2015 году компания начала продавать франшизу массово, на всей территории страны.

FIT SERVICE СЕЙЧАС

Сейчас компания FIT SERVICE является сетью автосервисов федерального масштаба, которая охватывает практически всю Российскую Федерацию от Владивостока до Москвы. Масштабные рекламные кампании, розыгрыши и яркое открытие каждой новой станции – все это помогает поддерживать яркий имидж компании. За 8 лет успешной работы оранжевый автосервис FIT SERVICE, выделяющийся среди всех остальных сервисов, заслужил доверие более 400 000 автовладельцев по всей России. Автосервисы FIT SERVICE выделяются своей яркостью и презентабельностью, чем привлекают к себе внимание, вызывая только положительные ассоциации.

Именно сильный бренд во многом определяет успех бизнеса.
За время существования бренд FIT SERVICE стал эталоном клиентоориентированного подхода, высокого качества услуг и сервиса, современных технологий и высокой квалификации специалистов.

400 000
довольных клиентов
по всей стране

Получи видеопрезентацию системы
автоматизации FIT SERVICE

Ваша заявка принята!

Система автоматизации

Прибыльный бизнес всегда отличает хорошая система автоматизации, которая делает работу руководителя и сотрудников максимально удобной и уменьшает число ошибок. Именно поэтому FIT SERVICE разработал собственную систему автоматизации с нестандартной цепочкой процесса обслуживания клиента, начиная с самого первого звонка клиента.

Главный и основной принцип данной системы – открытость, целостность, как для управляющей компании, так и для партнеров по франчайзингу.

Автоматизированный контакт-центр

Единый контакт-центр FIT SERVICE был создан для того, чтобы облегчить работу станций в части общения с клиентом, приема звонков и предоставления первичной информации. Чтобы информация, предоставляемая контакт-центром и станциями всегда была актуальной, была разработана автоматизация скриптов речевых модулей для сотрудников контакт-центра. Данная разработка позволила сократить количество возможных ошибок и сократить время разговора с клиентом, чтобы увеличить количество обрабатываемых заявок.

Интерфейсы для клиента

Интернет и мобильные устройства уже занимают значительное место в нашей жизни, начиная от общения с друзьями и коллегами, заканчивая оплатой и доставкой товаров. Было бы не логично не использовать эти блага. Потребители больше не хотят звонить и разговаривать по телефону, человеку нового поколения комфортно и удобно получать информацию в интернете в один клик. Именно поэтому была создана автоматизированная система записи на обслуживание через единый сайт компании и мобильное приложения FIT SERVICE.

Онлайн запись на сервис предлагает клиентам, помимо стандартной записи на удобное время, записаться на ближайшую к нему станцию FIT SERVICE, где оказывается та или иная услуга. В процессе записи система автоматически предложит клиенту сопутствующие и рекомендованные сетью услуги, а также те услуги, на которые сейчас действуют специальные предложения.

Помимо возможности онлайн записи для клиентов были разработаны дополнительные полезные сервисы: онлайн сервисная книжка с историей обслуживания своего автомобиля, личный кабинет с невыполненными рекомендациями, вызов эвакуатора или аварийного комиссара из мобильного приложения FIT SERVICE, а также система напоминаний о проведении требуемых по пробегу работ.

Планировщик

Все записи клиентов отправляются сразу в автоматизированный планировщик станции, тем самым, объединяя контакт-центр, сайт, мобильное приложение и станцию. Планировщик загрузки постов — отличный пример эффективной организации малого пространства и отличный инструмент, позволяющий спланировать всю работу станции. Планировщик FIT SERVICE реализуется в виде календаря, в котором можно наглядно увидеть загрузку постов, оценить объем выполняемых работ, спланировать работу станции согласно графику работы сотрудников. Планировщик позволяет понять, как и на какое время загружен каждый из постов, сколько времени нужно на конкретную услугу – это позволяет обеспечить равномерную загрузку без простоев постов и клиентских очередей.

В планировщике в онлайн режиме можно через интегрированный чат задать уточняющие вопросы контакт-центру или попросить консультации по сложному ремонту автомобиля у единой технической поддержки FIT SERVICE.

Заказ–наряд

Заказ-наряд – это автоматизированный инструмент помощи мастеру-приемщику. Он организован таким способом, что в процессе работы с клиентом сотруднику всегда будут всплывать подсказки для повышения эффективности продаж. При формировании заказ-наряда автоматически подставляются услуги из планировщика с проставлением норм времени именно под этот автомобиль клиента, автоматически подставляются запчасти и сопутствующие услуги из единой автоматизированной базы, подобранные согласно всем рекомендациям завода-изготовителя. По каждому автомобилю клиента можно посмотреть ТОП наиболее часто выполняемых работ конкретно на этом пробеге и посмотреть рекомендации, которые были оставлены при прошлом посещении. Если клиент не приехал на обслуживание, ему можно отправить напоминание прям из заказ-наряда в виде sms уведомления, позвонить и даже прослушать запись разговора с сотрудников контакт-центра при оформлении записи. По завершению работы с заказ-нарядом мастер-приемщик вносит рекомендации по дальнейшему ремонту и обслуживанию автомобиля. Унификация рекомендаций позволяет контролировать клиента, следить за тем, какие рекомендации были выполнены и присылать напоминания о рекомендуемом ремонте в виде sms или push-уведомлений в мобильном приложении.

Единая автоматизированная база

Единая база, в которой содержится вся необходимая информация для умной, открытой и оперативной работы автосервиса. • Справочник номенклатур, который позволяет контролировать складской запас и актуальные остатки по нему, вести учет и не запутаться в широком ассортименте автозапчастей. • Единый справочник марок, моделей и модификации автомобилей. • Справочник услуг, в котором содержится информация об оптимальных нормах времени практически на все услуги и для всех марок и модификаций авто, установленных заводом изготовителем и на основании многолетнего опыта федеральной сети FIT SERVICE. • Справочник автозапчастей. Единая база по подбору всех вариантов запчастей, рекомендованных заводом изготовителем, с установленными едиными ценами по городам. Единая цена позволяет предоставлять актуальную информацию клиенту, как через контакт-центр, так и на станции, а также избежать внутренней ценовой конкуренции среди станций FIT SERVICE и осуществлять контроль над сотрудниками руководителю станции, чтобы мастера-приемщики не продавали запчасти с выгодой для себя. Подобрав требуемый автокомпонент, можно тут же получить информацию о наличии данного товара на ближайших сладах, его остаток и рассчитать оптимальный срок доставки с возможностью отслеживания груза.

Разработанная система автоматизации удобна не только для клиента, но и служит помощью в организации работы руководителя станции и всего персонала. Система непрерывно совершенствуется специалистами FIT SERVICE со дня основания компании с учетом всех требований автосервисного бизнеса и способов потребления клиентов. Уже сейчас система насчитывает не один десяток инновационных проектов, каждым из которых можно по достоинству гордиться.

Получить презентацию
рекламных активностей FIT SERVICE

Ваша заявка принята!

Продуманный маркетинг

В FIT Service вопросом рекламы и маркетинга занимается целый отдел высококлассных специалистов. В их компетенции организация федеральных рекламных кампаний. Так же маркетологи FIT Service проводят исследования и проверки тайных покупателей, занимаются аналитикой и прогнозированием продаж.

Разработка сезонных и стимулирующих акций, ярких и запоминающихся промо-мероприятий, рекламных материалов, а также поиск и привлечение партнеров для кросс-маркетинга – это все ложится на плечи маркетологов FIT Service.

50 000 000 р.
ежегодный маркетинговый бюджет на продвижение бренда

МАРКЕТИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ НА ВСЕХ ЭТАПАХ

FIT Service передает набор инструментов локальной рекламы, с помощью которых легко самостоятельно проводить рекламные кампании, акции, розыгрыши и многое другое.

Для каждой новой станции составляется рекламный план для открытия, где выбираются самые эффективные каналы с сосредоточением целевой аудитории. Реклама на радио, ТВ, промо-мероприятия, наружная реклама и прочее – открытие новой станции не останется незамеченной!

Открытие FIT Service – это всегда шумно и ярко!

Получить аудиозаписи разговора
специалиста FIT SERVICE

Ваша заявка принята!

Контакт-центр

Главная проблема всех автосервисов, особенно в сезон, — это ситуации, когда из-за большого количества входящих звонков сотрудники не успевают отвечать на них. Для удобства клиентов FTT SERVICE создал единый контакт-центр. Сейчас в контакт-центре работают уже 70 специалистов, готовые ответить на первичный запрос клиента, профессионально проконсультировать его и записать на станцию. Ведь каждый телефонный звонок клиента в автосервис – это потенциальная прибыль.

Чем больше клиентов на станции тем сложнее уследить за тем, чтобы каждый клиент остался довольным, чтобы с каждым клиентом обсудили его проблему и записали его на необходимую услугу, проконсультировали по основным вопросам и рассказали об акциях.

Ежемесячно контакт-центр обрабатывает 45 000 звонков от клиентов.

45 000
звонков ежемесячно
обрабатывает контакт-центр

Получить аудиозаписи разговора
специалиста FIT SERVICE

Ваша заявка принята!

Служба контроля качества работ

Для того, чтобы клиент остался в сети, нужно не только записать его на станцию, но у убедится, что клиент остался доволен качеством обслуживания, поэтому мы создали службу контроля качества работ.

Очень важно выслушать отзыв клиента, отреагировать, если есть какие-то замечания и рассказать клиенту, что было сделано по этим замечаниям.

Именно поэтому данная служба занимается обзвоном клиентов для сбора информации о качестве обслуживания, реагируют на отзывы, работают с негативом и делают всё, чтобы сеть становилось еще лучше и клиентоориентированнее.

Получить видео с семинара
тренингового центра FIT LAB

Ваша заявка принята!

Тренинговый центр

ПЕРВЫЕ ВО ВСЕМ

Мы остаемся первыми и единственными в России, кто основал собственный современный, оснащенный по последнему слову техники, тренинговый центр FIT LAB, где проводится обучение и аттестация специалистов автосервисов, курсы повышения квалификации и мастер-классы.

Автомобили с каждым годом становятся всё сложнее, поэтому обучение сотрудников автосервиса — это способ оставаться на рынке и не терять клиентов.

В FIT LAB ежемесячно проводятся курсы повышения квалификации, тренинги от ведущих производителей запасных частей, которые позволяют быть в курсе самых передовых технологий в авторемонтном бизнесе.

Знаете, как человеку дать почувствовать себя в руках профессионала? Есть только один ответ на этот вопрос – быть этим самым профессионалом!

Ежемесячно
проводятся курсы повышения
квалификации и тренинги
в FIT LAB

Получить презентацию
технической поддержки FIT SERVICE

Ваша заявка принята!

Техническая поддержка

На станции FIT Service заезжают автомобили любых марок и любых годов выпуска. Современные автомобили и технологии их ремонта с каждым годом становятся все сложнее. И для того чтобы сотрудники могли разобраться в ремонте любого автомобиля была создана техническая поддержка.

Квалифицированные специалисты всегда проинструктируют как должен быть выполнен ремонт: предоставят инструкции, помогут найти схему автомобиля, разобраться в его устройстве и при крайней необходимости проведёт пошаговый инструктаж.

Получить презентацию
службы подбора персонала

Ваша заявка принята!

Подбор персонала

Поиск персонала в автосервис – весьма сложное и кропотливое занятие. К сожалению, не всегда мастера достаточно квалифицированы, имеют проблемы с вредными привычками или пунктуальностью.

Чтобы франчайзи смог избежать всех этих проблем, в FIT SERVIСE есть собственная накопленная база резюме.

Сотрудники отдела подбора персонала помогут с поиском, предоставят полный набор документов по подбору и управлению персоналом:

Организационную структуру для каждого формата станции с учетом эволюции штата;
Cистему мотивации персонала для каждой должности и формата станции;
Должностные инструкции как административного, так и функционального персонала;
Оптимальные графики рабочего времени для всех должностей;
Регламенты обслуживания автомобиля и общения с клиентом для мастеров-приемщиков.

В результате, руководитель не тратит время и деньги на размещение вакансий, ему не приходится общаться со всеми кандидатами, а только с теми, кто прошел первичное собеседование с профессиональным HR-менеджером.

Централизованный менеджер помогает франчайзи найти квалицированных сотрудников, а также избежать найма на работу недобросовестных людей, так как каждый кандидат проходит проверку на отсутствие его в черном списке работодателей.

Подобрать небходимое
оборудование

Ваша заявка принята!

Подбор оборудования

Правильный подбор оборудования позволяет напрямую влиять на работоспособность и эффективность работы автосервиса.

Мы подбираем оборудование таким образом, чтобы у Вас была возможность обслуживать все виды автомобилей с минимальными вложениями. Наши франчайзи получают возможность закупать оборудование со скидками FIT SERVICE у надежных поставщиков, которые предлагают специальные ценовые предложения, лучшие условия монтажа и обслуживания для участников.

Кроме того, участникам сети доступно общее оборудование для использования, например, съемники для коробок ДСГ. Так как подобное оборудование крайне редко используется на станциях, его не выгодно покупать, однако, это не значит, что нужно упускать прибыль станции. Именно поэтому в FIT SERVICE есть склад оборудования общего пользования, которое доступно участникам сети для сложных ремонтов и обслуживания редких автомобилей.

Ознакомиться с регламентами
и стандартами FIT SERVICE

Ваша заявка принята!

Стандарты и регламенты

Экономическая эффективность бизнеса напрямую зависит от того, как работает персонал компании, и какой именно представляется компания в лице клиента. Поэтому на собственном опыте была выстроена целая система стандартов сети, которая помогает сделать сервис более прибыльным и отвечающим высоким требованиям современного клиента.

Вот некоторые стандарты и регламенты, которые получает франчайзи, присоединяясь к FIT SERVICE.

  • - Бренд-бук
  • - Положение о коммерческой тайне
  • - Политика открытия СТО по франчайзингу
  • - Тарифная политика
  • - Перечень стратегических и централизованных партнеров
  • - Политика рекламы и маркетинга
  • - Условия гарантии (политика)
  • - Стандарты СТО формата «GARAGE/EXPRESS/STANDART»
  • - Стандарты корпоративного поведения
  • - Корпоративный кодекс сотрудника FIT SERVICE
  • - Эволюция организационной структуры
  • - Технологическая инструкция по подбору персонала
  • - Положение о мотивации сотрудников станций FIT SERVICE для формата «GARAGE/EXPRESS/STANDART»
  • - Политика обучения персонала FIT SERVICE
  • - Регламент аттестации персонала Автосервиса
  • - ПВТР – правила внутреннего трудового распорядка
  • - Положение о материальной ответственности
  • - Должностные инструкции
  • - Форма трудового договора
  • - Регламент «Обслуживание клиентов сети Автосервисов FIT SERVICE»
  • - Пособие для мастера-приемщика
  • - Положение о Программе лояльности Федеральной сети станций послегарантийного обслуживания FIT SERVICE
  • - Правила обслуживания автомобиля
  • - Регламент работы при обращении клиента по гарантии
  • - Регламент ведения и учета кассовых операций
  • - Регламент окончания и передачи смены
  • - Требования к поддержанию чистоты и порядка на рабочем месте
  • - Регламент складского учета
  • - Регламент по инвентаризации ТМЦ (товарно-материальные ценности)
  • - Учетная политика по ведению управленческого учета на СТО
  • - Документы, необходимые для соблюдения требований контролирующих органов
  • - Общие требования к должностям
  • - Регламент проведения инвентаризации

Получить расчет складского
запаса

Ваша заявка принята!

Складской запас

Мы помогаем партнерам сформировать только тот складской запас, который гарантировано будет продан клиентам.

Складской запас — это замороженные деньги, поэтому очень важно подобрать оптимальный складской запас под каждую станцию. Это те запчасти и расходные материалы, которые клиент не хочет ждать и готов купить сразу на месте – такие, как лампочки, фильтры, колодки и пр. При формировании складского запаса учитывается общий автопарк региона.

Мы знаем, с какой вероятностью приедет тот или иной автомобиль
на сервис и именно это помогает поддерживать правильную
оборачиваемость склада.

Так же формируется список нерекомендуемых покупок для складского запаса для освобождения франчайзи от лишних трат.

Получить расчет бизнес
плана

Ваша заявка принята!

Комплексное сопровождение

Партнеры FIT SERVICE могут рассчитывать на комплексную поддержку от момента первого звонка до открытия станции, и далее, на протяжении всего времени работы станции под брендом яркой оранжевой федеральной сети. Присоединяясь к FIT SERVICE, партнер получает расчеты необходимых инвестиций и сроков окупаемости на основе анализа рынка авторемонтных услуг.

Менеджеры по присоединению помогут с покупкой оборудования, построением бизнес-процессов, оптимизацией складского запаса запчастей и любыми другими вопросами, которые могут возникнуть в процессе присоединения к федеральной сети.

В дальнейшем, по всем вопросам операционной деятельности руководитель автосервиса может обращаться к персональному менеджеру по сопровождению. Менеджер по сопровождению – это специалист с огромным опытом работы, который:

Курирует бизнес-партнера по всем возникающим вопросам;
Анализирует управленческую отчетность;
Помогает контролировать персонал станции;
Передает удачный опыт от станции к станции;
Находит точки роста;
Сравнивает показатели KPI с другими станциями.

Кроме того, FIT SERVICE продолжает поддерживать франчайзинговые станции, проводя масштабные рекламные кампании, помогая организовать работу персонала и регулярное обучение, тем самым добиться максимальных показателей по выручке станции.

Превратить свой автосервис из обычного убыточного СТО в современный, стильный и, главное, востребованный автосервис – не так сложно. Опытные специалисты FIT SERVICE помогут не просто выжить на рынке авторемонтных услуг, но и стать лидером этой сферы.